Mipadanggat ug nagpatala sa reklamo ang usa ka Manuel Rendong Kong, 67 anyos, ang chairman of the board sa Surigao Metropolitan Water District, nagpuyo sa Purok-2 Kinabutan, Brgy. Rizal dakbayan sa Surigao batok sa kadumalahan sa Gaisano Capital Surigao nga nahimutang sa Brgy. Luna dakbayan sa Surigao, nga sumala pa sa iyang sumbong nga sa may ala 1:49 sa kahapunon sa Disyembre 23 ning kasamtangang tuig, samtang diha sa sulod sa nahisgutang establisyemento human sa ilang pagpamili og mga grocery items, didto siya mipa-ingon sa cashier nga may markang “ for senior citizen” aron na sa pag-bayad na sa mga goods nga iyang napili. Apan sumala pa nga sirado o closed ang mao nga counter og adunay gibaybag nga ingkoranan nga adunay gibutang nga marka “no payment for senior citizen person” og walay presensya sa cashier sa mao nga counter.
Giduol sa complainant ang usa sa mga personahe sa Gaisano ug gipangutana kung ngano nga closed ang counter alang sa mga senior citizen. Sumala pa nga mitubag ang empleyado nga niinig panahon sa kapaskuhan daghan ang ilang kostumer.
Bisan sa gipahibalo sa complainant nga ang senior citizen lane gikinahanglan nga kanunayng anaa sa matag-establisyemento sigun sa gi-mandar sa balaod, apan wala nay gitubag ang mao nga empleyado.
Sumala pa nga ang Gaisano Capital Surigao nakalapas sa Republic Act 9994 further amending RA 7432 An act to maximize the contribution of senior citizens to nation building, grant benefits and special privileges and for other purposes.